JS ROKA, S.A. de C.V.
Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de marzo de 2026
1. Identificación del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, contratación y prestación de productos, servicios, soluciones y proyectos ofrecidos por JS ROKA, S.A. de C.V. (“JS ROKA”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Ricarte 525, Departamento 8, Colonia Valle del Tepeyac, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, Código Postal 07740.
Cualquier persona física o moral que solicite, contrate o utilice los Servicios (según dicho término se define más adelante) (el “Cliente”, conjuntamente con JS ROKA, las “Partes”) reconoce haber leído, entendido y aceptado obligarse conforme a los presentes Términos.
2. Definiciones
Para efectos de los presentes Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se les atribuye:
Servicios: Cualquier producto, servicio, solución integral, proyecto, actividad o gestión proporcionada, comercializada, coordinada, integrada o facilitada por JS ROKA.
Cliente: Persona física o moral que contrata o solicita los Servicios.
Propuesta: Documento, cotización, orden de servicio, correo electrónico u otro medio mediante el cual JS ROKA comunica al Cliente las condiciones específicas de un Servicio o Proyecto (según dicho término se define más adelante).
Proyecto: Conjunto de Servicios contratados por el Cliente conforme a una Propuesta específica.
Terceros: Proveedores, contratistas, subcontratistas, aliados o prestadores de servicios independientes de JS ROKA que intervienen directa o indirectamente en la ejecución de un Proyecto.
3. Naturaleza de los Servicios y modelo operativo
JS ROKA es una empresa que opera bajo un modelo de gestión centralizada orientado a la provisión de soluciones integrales para sus Clientes.
En función de las características de cada Proyecto, JS ROKA podrá:
El Cliente reconoce que la participación de JS ROKA en cada Proyecto podrá variar en alcance, naturaleza y grado de control, conforme a lo establecido en la Propuesta correspondiente.
4. Formación del consentimiento y documentación contractual
La relación jurídica entre JS ROKA y el Cliente podrá formalizarse mediante cualquiera de los siguientes medios:
Las Partes reconocen que los medios electrónicos producen plenos efectos jurídicos y constituyen prueba válida de la aceptación de las condiciones comerciales.
En caso de existir un contrato específico celebrado entre las Partes, sus disposiciones prevalecerán sobre cualquier otro documento. En ausencia de contrato, prevalecerá la Propuesta correspondiente y, de manera supletoria, los presentes Términos.
5. Alcance de los Servicios
Los Servicios serán prestados conforme a los términos, condiciones y especificaciones establecidas en cada Propuesta o Proyecto.
El Cliente reconoce y acepta que:
Salvo pacto expreso en contrario, JS ROKA no garantiza resultados distintos a los específicamente acordados.
6. Precios, cotizaciones y condiciones de pago
Las condiciones económicas aplicables a cada Proyecto serán las establecidas en la Propuesta correspondiente.
En este sentido:
El Cliente se obliga a cumplir puntualmente con las condiciones de pago acordadas. En caso de incumplimiento, JS ROKA podrá suspender o dar por terminados los Servicios, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de exigir el pago correspondiente.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
JS ROKA no será responsable por retrasos, incumplimientos o resultados adversos derivados de información incorrecta, incompleta, tardía o de la falta de colaboración del Cliente.
8. Intervención de Terceros
El Cliente reconoce que la ejecución de los Servicios podrá implicar la participación de Terceros.
En consecuencia:
Lo anterior no limita la obligación de JS ROKA de realizar una coordinación razonable conforme a su modelo operativo.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, JS ROKA no será responsable por:
En ningún caso la responsabilidad total de JS ROKA, por cualquier concepto, independientemente de la causa de la reclamación o la teoría jurídica aplicable, excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente respecto del Proyecto que origine la reclamación.
10. Exclusión de garantías
Salvo que se pacte expresamente por escrito:
11. Cambios, cancelaciones y ajustes
En caso de:
JS ROKA podrá:
12. Confidencialidad
Las Partes se obligan a mantener estricta confidencialidad respecto de toda la información técnica, comercial, operativa o de cualquier otra naturaleza a la que tengan acceso con motivo de la relación.
Dicha información únicamente podrá ser utilizada para los fines directamente relacionados con la relación comercial entre las Partes y no podrá ser divulgada a Terceros sin autorización previa, salvo requerimiento legal o de autoridad competente.
Esta obligación subsistirá aun después de la terminación de la relación de las Partes.
13. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluyendo metodologías, procesos, diseños, materiales, desarrollos, software, documentación y contenidos, pertenecen a JS ROKA o a sus respectivos titulares.
El Cliente no adquiere derecho alguno distinto a los expresamente otorgados por escrito.
14. Independencia de las Partes
La relación entre JS ROKA y el Cliente es de carácter estrictamente comercial.
En consecuencia:
15. Fuerza mayor
JS ROKA no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste derive de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, fallas en telecomunicaciones, interrupciones de internet, actos de autoridad, desastres naturales o cualquier evento de naturaleza similar.
16. Terminación
JS ROKA podrá suspender o dar por terminada, total o parcialmente, la prestación de los Servicios de manera inmediata en caso de incumplimiento por parte del Cliente, sin responsabilidad para JS ROKA y sin perjuicio de ejercer las acciones legales o de cobro que correspondan.
La terminación no liberará al Cliente del pago de cantidades devengadas, costos incurridos u obligaciones pendientes a la fecha de terminación.
17. Modificaciones
JS ROKA podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación, comunicación al Cliente o incorporación en propuestas, órdenes de servicio, contratos, medios electrónicos o plataformas utilizadas por JS ROKA, según resulte aplicable.
18. Integridad del acuerdo
Los presentes Términos, junto con la Propuesta correspondiente y, en su caso, el contrato específico celebrado entre las Partes, constituyen el acuerdo total entre JS ROKA y el Cliente en relación con los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, ya sea oral o escrita.
19. Divisibilidad
En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, siempre que la naturaleza y finalidad del acuerdo no se vean sustancialmente afectadas.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
21. Idioma
Los presentes Términos podrán ser traducidos a otros idiomas para fines informativos. En caso de cualquier discrepancia, inconsistencia o interpretación entre la versión en español y cualquier versión traducida, prevalecerá en todo momento la versión en español.